Terugbetalingsbeleid

Elk LANOBI-stuk wordt pas geknipt en gemaakt zodra het gekozen is. Lees deze voorwaarden voordat je bestelt.

PRE-ORDERSTUKKEN (NONDUM) EN BESPOKE

Pre-orderstukken worden pas na de bestelling afzonderlijk gemaakt voor de klant die ze bestelt. Bespoke-stukken worden voor één persoon ontworpen en gemaakt. Ze worden daarom volgens de specificaties van de klant vervaardigd en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals bepaald in art. 59, lid 1, onder c) van het Italiaanse Consumentenwetboek (D.Lgs. 206/2005) en art. 16, onder c) van Richtlijn 2011/83/EU. Pre-order- en Bespoke-stukken kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Twijfel je over je maat, schrijf dan vóór je bestelling naar web@lanobi.eu: er antwoordt een mens.

DIRECT LEVERBARE STUKKEN

Voor stukken die al gemaakt zijn en vanuit voorraad worden verzonden (zoals Pour qui le monde visible existe, Disro en Disrupta) kun je binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen de aankoop herroepen. Het stuk moet ongedragen en ongebruikt zijn, met labels en originele verpakking. De kosten van de retourzending zijn voor de klant. Ruilen is niet mogelijk: stuur het stuk terug en plaats een nieuwe bestelling.

ZO RETOURNEER JE EEN DIRECT LEVERBAAR STUK

Schrijf binnen 14 dagen na levering naar web@lanobi.eu met je bestelnummer. Na bevestiging stuur je het stuk naar: LANOBI, Via Miano 57, 80131 Napoli (NA), Italië. Stukken die worden teruggestuurd zonder eerst te schrijven, worden niet geaccepteerd. Na ontvangst en controle van het stuk wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

GEBREKEN EN SCHADE

Controleer je stuk bij ontvangst. Is het defect, beschadigd of niet het stuk dat je hebt besteld, schrijf dan meteen met een foto naar web@lanobi.eu: het wordt in orde gemaakt, zoals voorzien door de wettelijke conformiteitsgarantie, ongeacht het type stuk.