Informativa sui rimborsi

Ogni capo LANOBI viene tagliato e realizzato solo quando qualcuno lo sceglie. Ti chiediamo di leggere queste condizioni prima di ordinare.

CAPI IN PRE-ORDER (NONDUM) E BESPOKE

I capi in pre-order sono prodotti singolarmente per il cliente che li ordina, solo dopo l'ordine. I capi Bespoke sono disegnati e realizzati per una sola persona. Per questo sono confezionati su specifica del cliente e sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dell'art. 16, lett. c) della Direttiva 2011/83/UE. I capi in pre-order e Bespoke non possono essere resi né cambiati. Se hai dubbi sulla taglia, scrivi a web@lanobi.eu prima di ordinare: risponde una persona.

CAPI IN PRONTA CONSEGNA

Per i capi già realizzati e spediti da magazzino (come Pour qui le monde visible existe, Disro e Disrupta) puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Il capo non deve essere stato indossato né utilizzato, con cartellini e confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Non sono previsti cambi: restituisci il capo ed effettua un nuovo ordine.

COME RENDERE UN CAPO IN PRONTA CONSEGNA

Scrivi a web@lanobi.eu entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine. Dopo la conferma, spedisci il capo a: LANOBI, Via Miano 57, 80131 Napoli (NA), Italia. I capi rispediti senza averci scritto prima non saranno accettati. Una volta ricevuto e controllato il capo, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

DIFETTI E DANNI

Controlla il capo appena lo ricevi. Se è difettoso, danneggiato o non è il capo che hai ordinato, scrivi subito a web@lanobi.eu con una foto: il problema verrà risolto, come previsto dalla garanzia legale di conformità, qualunque sia il tipo di capo.