Politique de remboursement

Chaque pièce LANOBI n'est coupée et réalisée qu'une fois choisie. Merci de lire ces conditions avant de commander.

PIÈCES EN PRÉCOMMANDE (NONDUM) ET BESPOKE

Les pièces en précommande sont produites individuellement pour le client qui les commande, uniquement après la commande. Les pièces Bespoke sont dessinées et réalisées pour une seule personne. Elles sont donc confectionnées selon les spécifications du client et exclues du droit de rétractation, conformément à l'art. 59, al. 1, let. c) du Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005) et à l'art. 16, let. c) de la directive 2011/83/UE. Les pièces en précommande et Bespoke ne peuvent être ni retournées ni échangées. En cas de doute sur la taille, écrivez à web@lanobi.eu avant de commander : une personne vous répond.

PIÈCES PRÊTES À EXPÉDIER

Pour les pièces déjà réalisées et expédiées depuis le stock (comme Pour qui le monde visible existe, Disro et Disrupta), vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier. La pièce doit être non portée et non utilisée, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun échange n'est proposé : retournez la pièce et passez une nouvelle commande.

COMMENT RETOURNER UNE PIÈCE PRÊTE À EXPÉDIER

Écrivez à web@lanobi.eu dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande. Après confirmation, envoyez la pièce à : LANOBI, Via Miano 57, 80131 Napoli (NA), Italie. Les pièces renvoyées sans nous avoir écrit au préalable ne seront pas acceptées. Une fois la pièce reçue et contrôlée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

DÉFAUTS ET DOMMAGES

Vérifiez votre pièce à réception. Si elle est défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à votre commande, écrivez immédiatement à web@lanobi.eu avec une photo : le problème sera réglé, conformément à la garantie légale de conformité, quel que soit le type de pièce.